Threll.ai
KI-telefonagenter
Threll.ai er KI-agenter som tar telefonen for bedrifter. Samme agent håndterer tale og chat på samme kontekst, så kunden slipper å forklare seg på nytt når kanalen skifter.
Tjenesten kjører direkte på Telenors SIP-trunk. Det gir nordisk infrastruktur, HD-voice og kryptert taletrafikk, og fjerner forsinkelsen som oppstår når talen må innom servere i USA og tilbake.
Threll.ai ble skilt ut som eget selskap i februar 2025, med Apps AS som eier.
Tjenester
- KI
- KI-agenter
Problem
Telefonen ringer når ingen kan ta den. Klokka 11.30 står behandleren med hendene på en pasient. Klokka 21.40 er kontoret tomt. Den som ringer, legger sjelden igjen beskjed. De fleste ringer videre til neste nummer på lista og får svar der.
Anropet havner ikke i noe system. En bedrift vet hvor mange oppdrag den fikk. Næsten ingen vet hvor mange henvendelser som aldri ble til en samtale.
Hva vi bygget
Threll.ai er KI-agenter som tar telefonen. En threll svarer innkommende anrop eller ringer ut, på nummeret bedriften allerede har. Den svarer på spørsmål, booker i kalenderen, vurderer hastegrad etter kundens egne regler og setter over til rett person når en sak krever et menneske.
Sju ferdige oppsett dekker de vanligste jobbene: tapte anrop, kundeservice, resepsjonist, påminnelser, telefonundersøkelser, jobbintervjuer og lead-kvalifisering.
Tale og chat kjører på samme kontekst, så kunden slipper å forklare seg på nytt når kanalen skifter. Agenten sier i første setning at den er en KI-assistent, og det kan ikke skrus av.
Hvert anrop i én liste, med utfall: booket, rutet, filtrert eller løst. Hele samtalen skriftlig, med sammendrag og sentiment øverst.
Vi tar ikke over vakta. Vi sørger for at vakta bare vekkes når det er verdt det.
Norsk infrastruktur
Threll kjører direkte på Telenors SIP-infrastruktur. Bedriften beholder nummer, operatør og abonnement, og kobler threllen inn som viderekobling ved ubesvart, opptatt eller utenfor åpningstid. Ingen ny maskinvare, ingen VoIP-oppsett.
Data lagres i nordiske datasentre under GDPR, med databehandleravtale som standard. Kunden bestemmer selv hvor lenge opptak og transkripsjoner skal ligge, og kan slette dem når som helst.
Norsk, svensk og dansk er spesialtrent gjennom Threll Voice Lab på ekte nordiske stemmer. Det er derfor agenten tåler dialekt og ikke bare bokmål lest opp. 70 språk til håndteres, og agenten bytter midt i samtalen hvis den som ringer gjør det.
Status
Kunden setter opp threllen selv og er live på en ettermiddag. Viderekoblingen tar rundt ti minutter. Å skrive hva agenten skal spørre om og hva som regnes som akutt tar typisk en halvtime. Det finnes tre abonnementsnivåer, ingen etableringskostnad når kunden setter opp selv, og ingen binding på månedlig avtale. Oppdaterte priser står på threll.ai/no/pricing.
Threll.ai AS er et heleid norsk selskap med org.nr 935 054 702. Kundeplattformen bak nettstedet kjører på Munin: chat, e-post, tale, analyse og CMS.
