Helsenorge
Offentlig mHelse
Helsenorge er den nasjonale helsetjenesten på nett, drevet av Norsk Helsenett. Apps har vært med på å flytte tjenestene over på mobil gjennom flere prosjekter, med strategi og UX som vårt bidrag.
Det første prosjektet var å gjøre innloggingen enklere, med lange sesjoner og biometrisk autentisering. Etter lanseringen tredoblet bruken av mobiltjenestene seg.
Senere har arbeidet handlet om helsetjenester for ungdom over 13 år, der eleven kan bestille time hos helsesykepleier på skolen og få meldinger i appen, og om en modulær strategi for hvordan tjenesten skal følge brukeren gjennom ulike faser av livet.
Tjenester
- Selvbetjening
- Strategi
- UX
- Mobilitet
Etter å ha lansert en bedre innloggingsopplevelse i mobiltjenestene våre, ble bruken tredoblet. Dette viser at brukervennlighet er alt for at en moderne, digital, tjeneste skal lykkes.
Problem
Hvordan kan vi utnytte mulighetene i det mobile økosystemet til å skape verdifulle helsetjenester for det norske folk?
Vi har hatt et langt samarbeid med Helsenett, det nasjonale selskapet som utvikler digitale helseløsninger i Norge.
Målet har vært å forbedre mobilstrategiene for tjenestene og bidra til å omdefinere hva en offentlig helsetjeneste skal være.
Resultatet er flere prosjekter som alle har som mål å bygge et robust rammeverk for fremtidige tjenester.
Innloggede brukere er fornøyde brukere
Vårt første prosjekt var å vurdere den eksisterende mobilappen og utvikle en strategi for at den skulle forbedres og brukes oftere.
I dette prosjektet fokuserte vi på en bedre innloggingsopplevelse med langvarige økter og biometrisk autentisering.
Å sikre at brukeren forblir innlogget i tjenesten gjør det enklere å få tilgang til data og tjenester raskere og mer praktisk.
Ungdomshelsetjenesten
Å bygge en tjeneste som tilpasser seg viktige livsfaser har alltid vært et mål for Helsenorge. Det er ikke alltid lett å nå barn og ungdom på deres vilkår.
I den nyeste versjonen lanserer Helsenorge tjenester for unge over 13 år. Tjenestene er først tilgjengelige for utvalgte kommuner i Norge, før de etter hvert kan brukes av skolebarn over hele landet.
Ved å logge inn i appen med MinID kan du enkelt bestille time hos helsesøster på skolen, finne ut hvor nærmeste Helsestasjon for ungdom er, og motta nyttig informasjon fra helsesykepleier som melding i appen. Du kan også se hvem fastlegen din er.
Du kan motta varsler på mobilen din i forbindelse med timer og meldinger.
Alt du gjør i appen er både trygt, sikkert og helt privat.
Fremtidige strategier og konsepter
Med utgangspunkt i suksessen til de første versjonene har vi utviklet en modulær strategi og ytterligere konsepter for hvordan tjenesten kan utvikle seg og vokse med livet til innbyggeren.
Fra fødselen gjennom forskjellige livsfaser og helt til alderdommen har du forskjellige behov.
Disse strategiene inkluderer fokus på familier, representasjon av andre og måter å innlemme tredjeparts tjenesteleverandører i appen.
Resultat
Tjenesten er i daglig bruk av millioner av nordmenn og er et eksempel på hvordan fremtidens mobile helseløsninger.
Sjekk det ut på helsenorge.no
